배송 정책

배송 가능 지역

MOOI는 미국 및 일부 해외 국가로 배송합니다. 미국 주문은 남부 캘리포니아의 Amazon FBA 물류센터에서 출고되며, 해외 주문은 대한민국 인천의 Nalla 물류센터에서 추적 가능한 항공 배송으로 발송됩니다.

해외 주문은 우체국 K-Packet으로 발송됩니다. 체코, 덴마크, 포르투갈 등 K-Packet이 지원되지 않는 목적지는 배송이 불가능하며, 해당 목적지는 결제 시 배송 옵션이 표시되지 않습니다.

고객은 결제 시 정확하고 완전한 배송 주소를 입력해야 합니다. 고객이 잘못 입력한 주소로 인한 지연, 분실 또는 오배송에 대해 MOOI는 책임지지 않습니다.

배송 제한 지역
아래 목적지는 EMS/K-Packet 접수가 불가능하여 배송할 수 없습니다. 주문 전에 수취인 주소를 확인해 주세요.
※ 아래 미국령 지역은 EMS/K-Packet 접수 불가 지역입니다. 수취인 주소를 확인하시기 바랍니다. ※

• 푸에르토리코 (PR)
• 미국령 버진 아일랜드 (VI)
• 괌 (GU)
• 마셜 제도 (MH)
• 북마리아나 제도 — 사이판 포함 (MP)
• 미국령 사모아 (AS)
• 팔라우 (PW)

해당 목적지는 결제 시 배송 옵션이 제공되지 않습니다.

주문 처리 기간

재고가 있는 미국 주문은 영업일 마감 시간 전에 접수되면 일반적으로 당일 출고됩니다. 마감 이후 또는 주말·공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 해외 주문은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지, 일반적으로 영업일 기준 1–2일 이내에 처리됩니다. 결제 검토, 주소 확인 또는 재고 상황에 따라 추가 처리 시간이 필요할 수 있습니다.

배송비 및 배송 기간

미국 본토
남부 캨리포니아에서 USPS Ground Advantage로 배송됩니다. 배송비는 주문당 $8.00 정액입니다. 일반적인 운송 기간은 영업일 기준 2–5일입니다. 결제 시 표시되는 예상 도착일은 주문일, 처리 기간 및 운송 기간에 따라 계산되며 보장되는 날짜가 아닙니다.

알래스카 및 하와이

해외 배송
해외 주문은 주문당 정액 배송비가 적용됩니다. 아시아(홍콩, 일본, 말레이시아, 싱가포르): $6.00, 일반적으로 영업일 기준 5–7일 소요. 기타 지역(아랍에미리트·이스라엘을 포함한 그 외 배송 가능한 모든 해외 목적지): $11.00, 일반적으로 영업일 기준 7–14일 소요. 모든 요금은 미국 달러(USD) 기준이며, 지원되는 경우 고객의 현지 통화로 표시될 수 있습니다. 해외 무료 배송은 제공되지 않습니다.

총 운임 적용 중량이 2.00kg(2,000g) 이하인 해외 배송은 온라인 결제가 가능합니다. 2.00kg을 초과하면 결제 화면에 배송 불가로 표시될 수 있습니다. 주문을 더 작은 배송 건으로 나누거나 주문 전에 info@mooi.kr로 문의해 주세요.

결제 시 표시되는 배송 기간은 예상치입니다. 통관, 기상 상황, 성수기 물량, 현지 우편 업무, 서비스 중단 등 당사가 통제할 수 없는 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

배송 조회

주문이 발송되면 배송 조회 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 조회 정보가 갱신되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

관세 및 세금

미국 내 배송 주문에는 수입 관세가 부과되지 않습니다. 해외 주문에는 목적지 국가에서 부과하는 관세, 수입세, 부가가치세(VAT), 통관 대행 수수료 또는 기타 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 상품 가격이나 배송비에 포함되지 않으며 수취인이 전액 부담합니다.

통관 시 수취를 거절하거나 관세·세금 미납으로 반송되는 경우, 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 반송 또는 재배송 비용도 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

분실·지연·파손된 배송

배송사에 인계된 소포는 배송사가 관리합니다. 배송 조회 정보가 영업일 기준 7일 넘게 갱신되지 않거나 상품이 파손된 상태로 도착한 경우, 주문 번호와 함께 info@mooi.kr로 연락해 주세요. 파손된 상품은 상품 및 포장 사진도 첨부해 주세요. 배송사 조사를 지원하고 해당되는 경우 적절한 해결 방법을 안내해 드립니다.

주문 변경

주소 변경 또는 주문 취소를 원하시면 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 배송 처리가 시작되기 전까지만 변경할 수 있으며, 발송 후에는 MOOI에서 배송지를 변경할 수 없습니다.

문의

배송 관련 문의는 info@mooi.kr로 보내주세요. 일반적으로 한국 시간 기준 월요일부터 금요일까지 영업일 기준 1–2일 이내에 답변드립니다.

MOOI ESSENTIAL LLC

법적 사업장 주소: 1234 Wilshire Blvd, Arlington, TX 76012, United States

반품 주소 (승인된 반품만 가능)
미국: Amazon FBA Warehouse, 2288 E 49th St, Vernon, CA 90058, United States.
기타 모든 국가: Nalla (MOOI), BLT Logistics Loading Dock, 2F, 37 Gapmun 3-ro, Seo-gu, Incheon 23593, Republic of Korea.
MOOI의 반품 승인과 필요한 반품 라벨 또는 참조 번호를 받기 전에는 상품을 보내지 마세요.