配送ポリシー
配送先
MOOIは、米国および一部の国・地域へ配送しています。米国向けのご注文は南カリフォルニアのAmazon FBA倉庫から、海外向けのご注文は韓国・仁川のNalla倉庫から追跡可能な航空便で発送します。
海外向けのご注文は韓国郵便のK-Packetで発送します。チェコ、デンマーク、ポルトガルなどK-Packetが利用できない国・地域へは配送しておらず、ご購入手続き画面に配送方法は表示されません。
ご購入手続きの際は、配送先住所を正確かつ漏れなくご入力ください。お客様が入力した住所の誤りによる遅延・紛失・誤配について、MOOIは責任を負いかねます。
配送制限地域
以下の米国領地域はEMS/K-Packetの引受ができないため、配送できません。ご注文前に配送先住所をご確認ください。
・プエルトリコ (PR)
・米領ヴァージン諸島 (VI)
・グアム (GU)
・マーシャル諸島 (MH)
・北マリアナ諸島（サイパンを含む） (MP)
・米領サモア (AS)
・パラオ (PW)
これらの地域では、ご購入手続き画面に配送方法が表示されません。
発送までの日数
在庫のある米国向けのご注文は、営業日の締め時間までにいただいた場合、通常当日に発送します。締め時間以降、または週末・祝日のご注文は翌営業日に処理します。海外向けのご注文は通常1～2営業日以内（月～金、祝日を除く）に処理します。お支払いの確認、住所確認、在庫状況により、追加の処理時間が必要になる場合があります。
送料と配送日数
米国本土：南カリフォルニアからUSPS Ground Advantageで発送します。送料は1注文あたり一律8.00米ドルです。通常のお届け日数は2～5営業日です。ご購入手続き画面に表示されるお届け予定日は目安であり、保証するものではありません。
海外配送：1注文あたり一律の送料がかかります。アジア（香港、日本、マレーシア、シンガポール）は6.00米ドルで、通常5～7営業日でお届けします。その他の地域（アラブ首長国連邦・イスラエルを含む、上記以外の配送可能なすべての国・地域）は11.00米ドルで、通常7～14営業日でお届けします。送料はすべて米ドル（USD）表記で、対応している場合はお客様の現地通貨で表示されることがあります。海外向けの送料無料サービスはございません。
海外配送の運賃適用重量が2.00kg（2,000g）以下の場合は、オンラインでご注文いただけます。2.00kgを超える場合は配送不可と表示されることがあります。ご注文を分けていただくか、ご注文前にinfo@mooi.krまでお問い合わせください。
ご購入手続き画面に表示される配送日数は目安です。通関、天候、繁忙期の物量、現地の郵便事情、サービス停止など当社の管理外の事情により、お届けが遅れる場合があります。
配送状況の追跡
商品の発送後、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。追跡情報の反映まで最大24時間かかる場合があります。
関税・税金
米国内への配送には輸入関税はかかりません。海外向けのご注文では、配送先の国が定める関税、輸入税、付加価値税（VAT）、通関手数料などが発生する場合があります。これらの費用は商品価格や送料に含まれず、受取人様のご負担となります。
通関時に受け取りを拒否された場合、または関税・税金の未払いにより返送された場合、当初の送料は返金できません。返送・再配送の費用が返金額から差し引かれる場合もあります。
荷物の紛失・遅延・破損
配送会社への引き渡し後、荷物は配送会社の管理下に置かれます。追跡情報が7営業日を超えて更新されない場合、または商品が破損して届いた場合は、注文番号を添えてinfo@mooi.krまでご連絡ください。破損の場合は、商品と梱包の写真もお送りください。配送会社の調査に協力し、必要に応じて適切に対応いたします。
ご注文内容の変更
住所変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送準備に入る前のみ変更が可能です。発送後は、MOOIで配送先を変更することはできません。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、info@mooi.krまでメールでご連絡ください。通常、韓国時間の月～金、1～2営業日以内に返信いたします。
MOOI ESSENTIAL LLC
法的事業所住所：1234 Wilshire Blvd, Arlington, TX 76012, United States
返品先（承認された返品のみ）：米国はAmazon FBA Warehouse, 2288 E 49th St, Vernon, CA 90058, United States。その他の国はNalla (MOOI), BLT Logistics Loading Dock, 2F, 37 Gapmun 3-ro, Seo-gu, Incheon 23593, Republic of Korea。MOOIが返品を承認し、必要な返品ラベルまたは参照番号をお知らせするまで、商品を返送しないでください。